利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社グロースリンクジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する各種マーケティング支援サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約の全文をお読みいただき、これに同意のうえでご利用ください。

1. 総則・規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、発注、利用開始、または本サービスに関連する成果物の受領をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとし、変更後の内容は当社が別途定める方法により通知または公表した時点から効力を生じるものとします。利用者が変更後も本サービスを継続利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、以下を含むマーケティング支援業務を中心とします。

• マーケティング戦略設計
• SEO対策・コンテンツマーケティング
• SNS運用支援
• 広告運用代行（Google・SNS広告）
• LP制作・CV改善
• メールマーケティング設計
• アクセス解析・レポーティング

当社は、利用者との個別契約、発注書、提案書、見積書、業務仕様書その他これらに準ずる合意文書に基づき、本サービスを提供します。これらの文書と本規約の内容が矛盾する場合、個別に合意した内容が優先されるものとします。

本サービスは、特定の成果、売上、検索順位、広告効果、CV数その他の結果を保証するものではありません。市場環境、競合状況、媒体規約、利用者の運用体制、予算、商材特性等により成果は変動します。

3. 利用者の義務・責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、真実かつ最新の情報、資料、素材、ログイン情報、権限情報その他必要情報を提供すること
• 第三者の権利を侵害しないことを確認したうえで、画像、文章、商標、ロゴ、動画、顧客情報等を提供すること
• 広告媒体、SNS、解析ツール、CMS、ドメイン、サーバー等に関するアカウント管理責任を負うこと
• 法令、業界ガイドライン、媒体規約、プラットフォーム規約を遵守すること
• 当社の業務遂行に必要な確認、承認、修正指示、素材提供を遅滞なく行うこと
• 反社会的勢力に該当しないこと、またはこれらと関係を有しないこと

利用者が前項の義務に違反し、当社が損害、クレーム、是正対応、掲載停止、アカウント停止等を受けた場合、利用者は当社に生じた損害を賠償するものとします。

4. 料金・支払条件

本サービスの料金、支払期日、支払方法、最低契約期間その他の条件は、個別契約又は見積書に定めるとおりとします。

• 料金には、別段の定めがない限り、消費税等を含みません。
• 銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。
• 広告費、媒体費、外部ツール利用料、ドメイン費、サーバー費、素材購入費、実費交通費等が発生する場合、原則として利用者負担とし、必要に応じて別途請求します。
• 利用者が支払期日までに支払を行わない場合、当社は本サービスの全部または一部の提供を停止できるものとします。

利用者が支払を遅滞した場合、利用者は支払期日の翌日から完済日まで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別途制限がある場合は、その範囲内とします。

5. キャンセル・返金

利用者都合による契約成立後のキャンセル、解約、仕様変更又は作業中止については、当社が既に着手した業務、確保済み人員、外注費、発注済み費用、制作済み成果物、作業進捗等を勘案し、当社所定の方法により精算します。

原則として、納品済み作業分、実施済み施策分、発生済み実費及び着手金は返金しません。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が継続できない場合は、未提供部分に相当する料金の返金又は協議による代替対応を行うものとします。ただし、返金額の算定は、既提供部分の対価を控除した合理的な範囲で行います。

広告運用、SEO、SNS運用、コンテンツ制作、LP制作等の性質上、成果物または運用結果が期待どおりでないことのみを理由として、返金を請求することはできません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して、当社の故意又は重過失による場合を除き、利用者に生じた逸失利益、機会損失、間接損害、特別損害、結果損害、派生損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して負担する損害賠償責任は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社へ現実に支払った直近3か月分の報酬総額を上限とします。ただし、当社の故意又は重過失がある場合を除きます。

当社は、以下に起因する損害について責任を負いません。

• 利用者提供資料の誤り、不備、権利侵害
• 媒体仕様変更、アルゴリズム変更、審査落ち、配信停止
• 第三者サービス、通信回線、サーバー、クラウド、広告媒体の障害
• 利用者の承認遅延、方針変更、予算変更、社内体制変更
• 法令改正、行政指導、監督官庁又は媒体運営者による判断

7. 知的財産権

本サービスの提供に際して当社が作成する企画書、分析資料、提案書、レポート、制作物、テンプレート、ノウハウ、手法、ソースコード、設計データ等に関する著作権その他の知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。ただし、個別契約により別段の定めをした場合はこの限りではありません。

利用者が当社に提供した商標、ロゴ、画像、文章、動画、データ等の権利は、利用者または正当な権利者に帰属します。利用者は、当社が本サービスの履行のためにこれらを必要な範囲で利用することを許諾するものとします。

当社が納品した成果物について、個別契約に基づき権利譲渡または利用許諾の範囲が定められる場合は、その条件に従うものとします。なお、当社が保有する一般的な手法、知見、業務フロー、分析手法は譲渡対象に含まれません。

8. 個人情報・データ保護

当社は、本サービスの提供にあたり取得した個人情報を、適用法令及び当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲で個人情報及び関連データを利用することがあります。

• 本サービスの提供、運用、改善、保守
• 本人確認、契約管理、請求、支払、問い合わせ対応
• アクセス解析、広告配信、コンバージョン計測、効果測定
• 法令遵守、紛争対応、権利保護

利用者は、当社に提供する個人データについて、適法な取得、利用、提供、委託、国外移転に必要な同意取得その他必要な手続を自らの責任で行うものとします。

当社は、利用者の承諾又は法令上許容される場合を除き、個人情報を第三者へ開示又は提供しません。ただし、業務委託先、広告媒体、解析ツール提供者、クラウドサービス提供者等に、必要最小限の範囲で取り扱いを委託することがあります。

9. 不可抗力

天災地変、火災、停電、通信障害、疫病、戦争、暴動、労働争議、法令改正、行政処分、裁判所命令、媒体停止、システム障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部の履行が遅延又は不能となった場合、当社はその責任を負いません。

当該事由が継続する間、当社は履行期間の延長、代替手段の採用、またはサービスの一時停止を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者の個別の承諾を得ることなく本規約を変更できるものとします。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本サービス利用契約の目的に反せず、かつ変更の必要性、内容の相当性、その他の事情に照らして合理的であるとき

変更後の本規約は、当社が定める効力発生日から適用されるものとします。

11. 準拠法・管轄裁判所

本規約及び本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。

本規約又は本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約又は本サービスに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

• 会社名: 株式会社グロースリンクジャパン
• 所在地: 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-14-13 岡崎ビル5F
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3 6452 8794

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令又は裁判所の判断により無効、違法又は執行不能と判断された場合であっても、当該部分を除く本規約の他の条項は引き続き有効に存続します。

この場合、当社及び利用者は、当該無効等とされた部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議し、必要な修正を行うものとします。